更多“对饭店来说,饭店在日常营业的时候,使用计算机管理系统,避免了可能出现的房况错误。()”相关的问题
第1题
在向客人讲解饭店产品时,对于饭店来说,为了吸引客人注意力,可采用形象吸引的方法。()
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第2题
对于饭店来说,关于换房的操作要领下列说法错误的是()。
A.在电脑上更改相关资料
B.制作新的房间钥匙
C.更改饭店欢迎卡
D.重新填写入住登记表
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第3题
在向客人介绍饭店餐饮产品的时候,()不应包括在内。
A.营业时间
B.送餐服务
C.mini酒吧服务
D.咖啡厅服务
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第4题
总体来说,商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。
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第5题
对于饭店来说,饭店前厅部是一个接待服务场所,不包括()。
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第6题
对于饭店来说,某客人于11月1日凌晨抵达饭店时,饭店应向其收取()。
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第7题
对于饭店来说,()不是处理客人投诉的重要性表现。
A.可以促使饭店不断提高服务质量
B.可以为饭店提供改善客我关系的良机
C.避免服务人员的自尊心和人格受到伤害
D.可以促使饭店的管理水平有所改进
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第8题
服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用,其意义不包括()。
A.掌握客人的心理
B.为客人提供针对性的服务
C.有利于团体意识的培养
D.帮助客人了解饭店人员
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第9题
车队:负责饭店车辆的日常保养及清洁;根据饭店用车情况,及时安排车辆及司机,为客人提供车辆服务。()
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第10题
饭店服务员站着为客人服务的时候,随时随地都在学东西,这就是:()
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第11题
对于饭店来说,如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,下列做法正确的是()。
A.重新预订
B.马上追究预订员的责任
C.核查预抵店客人名单
D.核查已离店客人名单
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