题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
对于饭店来说,某客人于11月1日凌晨抵达饭店时,饭店应向其收取()。
A.凌晨费用
B.午夜房费用
C.滞纳金
D.违约金
答案
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A.凌晨费用
B.午夜房费用
C.滞纳金
D.违约金
第2题
某旅游团按计划乘坐MU456航班于11月2日13:00飞抵长沙,地陪小孟按接待计划提前30分钟抵达机场迎接,航班准时到达但小孟未接到客人。(1)写出事故性质。(2)分析事故原因。(3)如果该团因故推迟到11月2日晚上18:30抵达且必须按原定计划于11月3日晚上20:30离开长沙飞抵张家界,请问小孟针对这些意外情况应该怎么办?
第5题
A.对于已离开饭店的住客,饭店一律不接收物品转交
B.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下
C.饭店可根据已离店客人入住登记的地址直接转寄给客人
D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理
第10题
A.对于住客的电话留言,应向客人复述一遍留言内容
B.交接班时应将留言情况交代清楚
C.所有的留言内容都必须由客人亲自填写
D.对于超过了有效期限的留言单,饭店可作废处理