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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

一般投诉处理最长不超过的时间是：()

A.24小时

B.48小时

C.36小时

D.72小时

答案

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发布时间：2020-08-07

更多“一般投诉处理最长不超过的时间是：（)A、24小时B、48小时C、36小时D、72小时”相关的问题

第1题

财政部门在处理投诉事项期间，可以视具体情况书面通知被投诉人暂停采购活动，但暂停时间最长不得超过()。

A.45日

B.30日

C.15日

D.10日

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第2题

下列有关提起投诉和处理投诉的行为中，正确的是()。

A.财政部门向第三方开展检验、检测的，所需时间不计算在投诉处理期限内

B.财政部门视具体情况可以暂停采购活动，但时间最长不得超过30个工作日

C.县级以上各级人民政府财政部门负责依法处理供应商投诉

D.供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，但基于质疑答复内容提出的投诉事项除外

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第3题

消费投诉处理时限正确的是（）

A．消费投诉必须第一时间受理并安抚B．一般投诉、重大投诉和紧急投诉原则上需在投诉发生后2 个工作日、1.5 个工作日及1 个工作日内首次回应，即通过短信、电话、邮件或信函等方式告知消费者受理情况、处理时限和联系方式C．对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉需在投诉发生后3 个工作日内制定解决方案并反馈。情况复杂或有特殊原因的，可适当延长处理时限，但最长不得超过30 日，并以电话、短信、邮件、信函等方式告知延长时限及理由D．消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入处理期限，但应当及时告知投诉人E．投诉人在投诉处理时限内再次提出同一消费投诉的，可以合并处理；投诉人提出新的事实和理由，处理期限自受理新的投诉之日起重新计算

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第4题

按照规定政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，可以视具体情况书面通知采购人暂停采购活动，但暂停时间最长不得超过()日。

A.7

B.15

C.28

D.30

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第5题

"《中华人民共和国政府采购法》规定,政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间,可以视具体情况书面通知采购人暂停采购活动,但暂停时间最长不得超过（）

A.15日

B.30日

C.15个工作日

D.30个工作日

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第6题

关于投诉受理，下列正确的是（)。

A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内，最长不得超过30分钟

B.升级投诉自接到总部派发的工单后，需在1小时内转派省内责任单位核实处理

C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理，提高现场解决能力，对能现场解决的不予派单

D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程

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第7题

延期申请的最长延期时间一般不超过二年（）

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第8题

远电〔2021〕09号规定质量服务部负责直接经济损失10万元以下各类不合格产品或因质量引起的外部投诉5万元以下损失的评审和处理。负责所有外部投诉的内部原因调查、分析、考核上报及纠正和预防措施的跟踪验证，接到投诉之日起，24小时内报备至电缆产业总经理工作部，72小时内形成原因调查分析处理报告上报质量管理委员会（最长不超过一周），必要时组织召开质量分析会（）

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第9题

向投诉客户做出适度费用补偿时，所退费用原则上应在48小时内通过系统充值方式返还至客户手机账户。对于高额费用或受稽核时限等其他特殊因素影响，与客户说明沟通清楚后，可适当延长到账时间，最长不超过5个工作日。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在15分钟内，最长不得超过35分钟。（）

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