餐前接待时，应该怎样对待顾客（）

A.解释

B.找原因

C.推卸责任

D.马上整改

A.人为什么活着

B. 世界的本源是什么

C. 人应该怎样对待生活

D. 什么样的人生才有意义

A.朋友

B.爱人

C.上司

D.老人

一连数天对待同一位顾客总是以几乎相同的表情和语调称“您好!”结果受到这位顾客投诉。而服务员自己还感到很委屈。

请运用寒喧语言的相关要求分析此现象的原因。

A.稍后再试,去300以内点送达

B.拍照举证、拍订单备注的小区名字

C.拍照举证、拍餐品照片

D.拍照举证、拍顾客手机有订单号的收货页面

A.我承认我犯了错误

B.你干了一件好事

C.你的看法如何

D.咱们一起干

E.不防试试

F.谢谢您

A.值班经理看到顾客，热情上前接待顾客并带位，安排顾客就座，体现了值班经理示范者的角色

B.值班经理看到新品上市第一天，收银员没有持续做新品的建议性销售，值班经理上前指出来并纠正收银员的错误，教其正确建议性销售技巧，体现了值班经理领导者的角色

C.值班经理开早做值前发现有2包酸菜明天到期，但本餐厅用不完，值班经理立刻联系附近餐厅帮忙消化酸菜，体现了值班经理问题解决者的角色

D.值班经理午高峰前给新手练习粿条岗位，待午高峰来临时立即协调人手，将粿条位最熟练的伙伴安排出餐，新手协调出来收桌传菜，体现了值班经理领导者的角色

A.投诉给我们展现机会

B.投诉表明我们很差劲

C.投诉表明顾客信任我们

D.投诉使我们产生价值

E.投诉说明顾客很难伺候

A.补充货架上已售出的产品

B.检查是否有破损或过期的POP广宣品，及时更换

C.熟悉货品面料、设计点、版型、搭配等

D.查看调拨快递，快递可以出现在卖场上

A.房间温度

B.房间湿度

C.灯光舒适度

D.座位高度