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题目内容
（请给出正确答案）
A.值班经理看到顾客，热情上前接待顾客并带位，安排顾客就座，体现了值班经理示范者的角色
B.值班经理看到新品上市第一天，收银员没有持续做新品的建议性销售，值班经理上前指出来并纠正收银员的错误，教其正确建议性销售技巧，体现了值班经理领导者的角色
C.值班经理开早做值前发现有2包酸菜明天到期，但本餐厅用不完，值班经理立刻联系附近餐厅帮忙消化酸菜，体现了值班经理问题解决者的角色
D.值班经理午高峰前给新手练习粿条岗位，待午高峰来临时立即协调人手，将粿条位最熟练的伙伴安排出餐，新手协调出来收桌传菜，体现了值班经理领导者的角色
答案
D、值班经理午高峰前给新手练习粿条岗位，待午高峰来临时立即协调人手，将粿条位最熟练的伙伴安排出餐，新手协调出来收桌传菜，体现了值班经理领导者的角色
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第1题
A．36~48小时，应发酵到11厘米
B．抻制前，面团直径应够13厘米
C．值班经理需要对从冷藏库取出的面团直径进行测量，需要够11厘米才能取出
D．抻制前，值班经理需要对室温发酵好的面团进行测量，够13厘米才能使用
第2题
A.成为为伙伴和顾客创造星巴克体验的榜样
B.观察班次机会点，并根据需要提供适当的反馈和辅导
C.使用沟通工具：DutyRoster BNTK 及促销手册等工具，确保伙伴在上班期间能够获得他们需要的信息
D.在每个班次都创造一种乐于分享咖啡技艺和咖啡专业知识的氛围
第3题
第4题
A.做好面试准备，在面谈前详细了解应聘者履历
B.鼓励应聘者选取近期的相关事件进行描述
C.既要询问成功的事例，也需要关注失败的事例
D.当应聘者给出除个人外还有别人共同参与的事件时，需明确应聘者本人在事件内的角色
第6题
A．与压疮敷料供应商签订协议
B．与病人及其家属沟通，了解其出院后的照护需求
C．检查护理记录书写情况
D．授权一线护士，鼓励其参与到科室的质量管理工作中
第7题
A.高层级职责分配矩阵可界定项目小组或单位的工作与角色，低层级职责分配矩阵可界定具体活动的角色、职责与授权水平
B.RAM中的角色分为有责、负责、征询意见和通报四种，不能随意改变
C.RAM矩阵中的人员必须是单个人
D.RAM必须能体现项目团队中的每个成员的角色与职责
第8题
A.岗位名称更改
B.享受新岗位的相应工资待遇。
C.奖励分配由店长综合调配
D.人员编制占用前台服务员编制
第9题
A.无法指定访客账号所属的用户组
B.可使用角色、用户组作为授权匹配条件
C.无法指定访客账号所属的角色信息
D.可在创建访客账号时手动指定用户组、角色信息
