针对客诉／制程退货后的返工产品，QC需监控的内容有哪些？（)

A.要有顾客购买小票和联系厂家的退货登记表

B.退货表填写好顾客的联系方式、退货原因、厂家接待人员的工号、厂家给出的处理意见

C.将退货小票和退货表粘贴于商品上，粘贴牢固，以防丢失

D.不符合以上条件的退货引起的仓库和厂家拒收，该商品的成本价将拨到退货门店

E.破损的、影响销售的商品可以没有购买小票，也要打厂家电话和完善退货表

A.同一品项地域差异性

B.集团本年度或下年度重点推广的品项(新老品项均在此范围内)

C.具有较高风险性的品项

D.上年度客诉或制程异常较多的品项

A.贷项凭证请求

B.取消销售发票

C.更正发票请求

D.退货

A.我公司经营产品涉及药监抽查/公告的不合格品，仅需将在库产品移入不合格品区，对已销售产品不需处理

B.收货时发现疑似不合格品，需将产品置待验区，通知业务人员进行确认，如业务人员回复产品不属于不合格品，可继续入库

C.出库时发现疑似不合格品需停止发货，置待验区，通知质管人员，发停售通知，需由质量负责人确认产品是否为不合格品

D.在库产品确认为不合格品，需直接进行退货处理

A.12

B.24

C.48

D.72

A.客诉费赔付—订单长时间无货取消补偿

B.发票问题赔付-退货发票丢失-无法界定责任部门

C.客诉费赔付—发货送货慢补偿

D.采销赔付—采销商品介绍错误补偿

返工之后的产品需再次检验，检验合格后方可流入下工序。()

A.不合格品：为满足要求的产品

B.不合格的产品或服务的成功返修未必能是产品符合要求，返修可能需要连同让步

C.返工：为使不合格产品或服务符合要求而对其所采取的措施；注：返工可影响或改变不合格的产品或服务的某些部分

D.现场进返修后的制件可以上线使用

A.不良品需在不良品记录表中进行登记

B.不良品登记需区分不良类型并标识

C.不良品可以随便放置只要标识不良

D.不良品任何人都可以拿走只要有需求

E.不良品返工后可以直接流拉，无需品质确认

F.不良品返工后流拉可以不登记，最终只要体现最终不良就行