金牌用户购买3套空调，无法安装要求退货，问用户3套都退，需承担（)运费。

A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，确认后表示此现象是正常情况，非质量问题，建议用户将音量开的小一点

B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，表示此现象无法判断是否是质量问题，需要安排代客检，检测商品存在问题可以安排退货

C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，需要帮其上报采销后才能制退

D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，可以帮其申请退货退款处理，建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜

A.免费更换同型号同规格的产品

B.免费更换任意型号任意规格的产品

C.无同型号产品可免费退货

D.有同型号产品也可以要求退货，但要收取折旧费

A.顾客购买之生鲜类商品已经加工使用，无法再退回卖场销售

B.收银台多扫描

C.顾客遗失发票

D.收银台重复扫描

A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品，使用后出现过敏，顾客提供过敏图片，客服直接帮其办理退货

B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货)，第一瓶使用后出现过敏情况，要求2瓶都退，客服直接帮其办理退货

C.用户在线反馈购买的商品使用过敏，客服为了高效解决顾客问题，直接帮顾客处理退货

D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策，客服告知顾客，收货次日起30天内出现过敏情况，可以退货

A.15

B.3

C.5

D.7

A.商品确实存在质量问题，符合国家、地方法律法规规定退货条件的

B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品，出现二次质量问题，顾客不愿意再修理的

C.供应商维修方法不得当，维修中给顾客的商品带来损害的

D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时，对于金额在500元以下的商品

E.退货时若遇商品价格下降，按购买时价格退货;若遇价格上涨，则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)

A.退货时师傅取件不及时

B.邮关订单，不认可交税，要求立马更新物流

C.9月25日买的商品要求无理由退货，客服核实后已经超过30天，不支持退货

D.虚假销单

E.商品破损无法送货问题

的风管及其部件和各种支架的安装位置及具体尺寸，需要由施工单位进行深化设计，经确认后才能施工。同时业主方提出，为节能环保，要求通风和空调工程的调试和使用效果达到预期设想，并为运行维护提供方便。为此项目部把风管制作用草图测绘工作与深化设计结合起来，并在调试方案中做了具体措施，在实施过程的施工记录中真实详尽地得到反映，交工验收时受到业主和用户的好评。

1.风机的单机试运行属于是整个系统联合调试和试运行试验。()

2.通风与空调工程的风速、风压、风量及其温度和湿度的调整是通过调整系统的风阀和水阀的()来完成的。

A.大小

B.开度

C.开闭

D.左右

3.通风与空调工程的调试和调整目的是()。

A.把系统的每个出口用户的风量、风速、风压及温度和湿度等调整到设计预期值或用户满意值

B.把系统的每个进口的风量、风速、风压及温度和湿度等调整到设计预期值或用户满意值

C.把支管每个出口用户的风量、风速、风压及温度和湿度等调整到设计预期值或用户满意值

D.把支管每个进口的风量、风速、风压及温度和湿度等调整到设计预期值或用户满意值

4.单体单机的测试试验包括()。

A.风管的密闭性试验

B.风机的单机试运行

C.整个系统联合调试

D.冷却水的水泵试运转

E.满负荷整个系统联合调试

A.在抽油烟机的保修期内，要求免费清洗

B.购买某品牌西服后，发现型号不对，要求退换

C.要求把座机电话机的保修期从 3个月延长到3年

D.买完手机后，有质量问题，要求退货