当（)与（)发生冲突时，敬业的员工能够权衡利弊，服从大局，甚至放弃个人的利益。

A.在集体中，个人利益与集体利益本质上是一致的

B.当个人利益与集体利益发生冲突时.应把集体利益放在个人利益之上，坚持集体主义

C.集体利益与个人利益是完全一致的，不会发生冲突

D.个人利益与集体利益发生冲突时，要坚持个人利益优先

A.维护直接上司的利益

B.保持中立

C.偏向间接上司一方

A.员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工

B.共同的目标和价值观是成功企业的共同特点

C.成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果

D.员工关系管理主要指劳动关系管理

A.服务器级选项

B.作用域级选项

C.保留级选项

A.应该牺牲个人利益

B.应及时向所在机构报告

C.当无法避免时，应确保客户的利益得到公平的对待

D.应该保证自身利益最大化

A.效率优先

B.公平优先

C.服务优先

D.效率优先，兼顾公平