客户薛先生发微博投诉，表示通过麦田经纪人小赵看房子满意后给业主打了定金，但后来因为个人原因不想租该房屋，于是表示想要退租并协商退还定金（可以少退五百万表达对业主的歉意）。小赵认为租户可能是想走私单，不想让租户很快拿到退还的定金，于是在业主将定金退还给麦田之后并没有及时给租户，而是告知租户还在跟业主沟通中，不一定能退。租户通过其他渠道得知业主已经退还定金至麦田，于是生气发微博投诉。该投诉属于几级投诉，若48小时不撤诉业务会有何处罚（）

A.一级投诉；行为不当

B.二级投诉；言辞不当

C.当事人为经纪人罚款1500元，以上三级罚款3000元

D.当事人为经纪人罚款1000元，以上三级罚款2000元

答案

发布时间：2023-04-12

更多“客户薛先生发微博投诉，表示通过麦田经纪人小赵看房子满意后给业主打了定金，但后来因为个人原因不想租该房屋，于是表示想要退租并协商退还定金（可以少退五百万表达对业主的歉意）。小赵认为租户可能是想走私单，不…”相关的问题

第1题

以下属于重要投诉处理范围的是（）

A.客户要求尽快处理

B.客户要求24小时之内解决问题

C.客户自称是工商局的

D.客户表示要通过微博、抖音曝光

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第2题

以下哪些场景的服务单可升级京东处理？（)

A.已经发生投诉曝光已经通过微博、媒体、行政部门投诉或者已经发生了法律诉

B.涉及客户财产损失、人身安全发生客户财产损失或者人身伤害虚

C.假宣传虚假宣传、欺骗消费

D.敏感客户以特殊身份(记者、政府机关人员等)要求特殊处理

E.采取激烈措施去配送站点打砸围堵、去总部或者分公司拉横幅、威胁自杀

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第3题

通过微博进行品牌运营的目的不包含：（)

A.提升品牌形象

B.提升品牌忠诚度

C.提升品牌传播效率

D.提升品牌投诉渠道

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第4题

经纪人小李的表哥想买房子，小李通过系统找到房子后带表哥看房，表哥对房子很满意,现场和房主商谈价格，经过多轮磋商房主表示最多降价5万，表哥对价格比较满意表示需要回家和爱人再商量一下。当天晚上，小李给表哥发微信表示成交时不签平台合同可以节省很多中介费，表哥听了很开心，答应给小李1万元辛苦费。但第二天表哥告诉小李，表嫂对房子不满意，暂时先不买了。那么，小李的行为属于（）

A.私单

B.引导、协助、参与私下交易

C.无责

D.与未授权企业、个人合作

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第5题

讲师董德多给新人培训讲到贝壳平台有红黄线行为，下列情况属于黑线行为的是（）

A.经纪人薛亮收取业主售房好处费8000元，未上交

B.经纪人宫安挪用客户10万元用于炒股票

C.新房客发经理收取开发商1万元购物卡

D.经纪人崔壮壮引导客户和业主私下交易

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