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[单选题]

2020年7月6日消费者的订单申请无理由退货,客服发现退回物流显示签收仓库反馈未收到于是拒绝退款,消费者申请了平台介入,此时商家客服正确的操作是()

A.留言仓库没有收到货物,打标‘特殊暂停-ACS’,并再次联系仓库和物流核实货物情况

B.留言仓库没有收到货物,打标‘暂停处理3天-ACS’,并再次联系仓库和物流核实货物情况

C.与仓库再次确认没有收到包裹后,打标‘全额打款商家-ACS’

D.客服发现买家使用的是上门取件服务,于是打标‘平台处理-ACS'

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更多“2020年7月6日消费者的订单申请无理由退货,客服发现退回物流显示签收仓库反馈未收到于是拒绝退款,消费者申请了平台介入,此时商家客服正确的操作是()”相关的问题

第1题

申请人于2020年3月1日提出了实质审查请求,国知局于2020年3月22日发出了实质审查程序通知书。申请人在下列哪些日期主动提交修改文件符合相关规定()

A.2020年3月12日

B.2020年6月15日

C.2020年7月6日

D.2020年7月22日

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第2题

《中华人民共和国生物安全法》通过的时间是()

A.2008年12月26日

B.2013年7月28日

C.2015年9月14日

D.2018年3月6日

E.2020年10月17日

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第3题

买家购买了包邮的马桶,物流送到后,消费者直接拒收了,并且申请了未收到货仅退款,商家核实此件消费者是无理由拒收,且有返件费用产生。商家需要提供什么凭证()。

A.拒绝消费者退款,并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请

B.提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后,联系消费者协商,未能协商一致拒绝退款

C.商家联系消费者协商,货物已经发出,需要消费者承担来回运费才能给退款,未能协商一致拒绝退款

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第4题

消费者在天猫某店铺购买了一台冰箱,后无理由拒签,货物返件到商家处,商家以货物破损为由拒签,拒绝消费者退款诉求。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?()

A.支持商家,消费者拒签导致货物在物流途中破损,责任消费者承担

B.支持消费者,消费者未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担

C.消费者拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理

D.消费者拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由消费者承担货物破损导致的损失

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第5题

关于闲鱼订单,以下说法错误的有哪些?()

A、闲鱼订单,若用户不认可解决方案,需要升级处理,需转接至对应闲鱼在线技能组,而非转接消费者sp。

B、由于闲鱼没有售后,所以若交易存在纠纷,切勿引导用户确认收货再发起售后,将导致用户资损。

C、闲鱼和正常订单一样,可以发起售后。

D、闲鱼交易成功后是没有售后入口的。因闲鱼是个人出售闲置物品的平台,卖家只需通过支付宝个人实名认证,无需开店,无需缴纳保证金,即进行闲置交易。考虑个人卖家非经营性质,无法强制要求卖家参加7天无理由退换货,也无法强制提供售后服务,所以闲置物品不提供售后服务,请您谅解。*温馨提示:建议您收到货没有问题再行付款给卖家、并关注好系统超时,避免不必要的风险。

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第6题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中明确规定:总行各部门或分支机构接到5人(含)以上投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件等的投诉,应及时向()报告

A.总行办公室

B.纪检监察室

C.品牌部

D.客户服务部

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第7题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中要求,总行各部门或分支机构接到()人(含)以上投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件等的投诉,应及时向总行办公室、纪检监察室、品牌部和客户服务部报告

A.3人

B.5人

C.7人

D.10人

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第8题

刘某于2009年5月6日收到国家知识产权局对其专利申请作出的驳回决定。根据我国现行专利法及其实施细则的规定,下列做法哪些不符合相关规定?

A.刘某于2009年9月10日就该驳回决定向专利复审委员会提出复审请求

B.刘某的妻子王某于2009年7月10日就该驳回决定向专利复审委员会提出复审请求

C.刘某于2009年9月10日就该驳回决定向国家知识产权局提出行政复议申请

D.刘某于2009年7月10日就该驳回决定向北京市第一中级人民法院提起行政诉讼

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第9题

某企业2019年5月6日收到面值22600元,期限60天,不带追索权的银行承兑汇票一张,6月15日因企业资金困难,向银行申请贴现,贴现率为6%。下列说法正确的有()

A.该商业汇票的到期日为7月5日

B.该商业汇票的贴现期为30天

C.该汇票贴现时应贷记应收票据

D.该汇票贴现时应贷记短期借款

E.该汇票的贴现利息为113元

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第10题

《消费者权益保护法》规定的无理由退货制度不适用于()。

A.定做的西服

B.活鸡

C.冰箱

D.未拆封的音像制品

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第11题

经营者采用网络方式销售商品的,消费者在收到商品之日起七日无理由退货且经营者和消费者无约定的,退回商品的运费由()。

A.经营者承担

B.消费者承担

C.消费者和经营者共同承担

D.网络交易平台承担

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