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题目内容
（请给出正确答案）
A.涉及身份核实交易，无纸化交易会自动联网核查，自动人脸识别并
B.使用柜内清拍摄所有的纸质附件，对于支票等凭证，正反面均需要拍摄
C.个人业务，无需留存身份证件复印件，拍摄身份证件即可
D.客户提供证件如为非可读证件（如外国人永久居留身份证），由柜员手工录入核对，并对证件进行附件拍照采集
答案
ABC
解析：参考解析：涉及身份核实交易无纸化交易会自动联网核查自动人脸识别并；使用柜内清拍摄所有的纸质附件对于支票等凭证正反面均需要拍摄；个人业务无需留存身份证件复印件拍摄身份证件即可；
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第1题
A.软件就是程序
B.开发软件就是编写程序
C.软件是与计算机系统操作有关的程序、规程、规则
D.软件是与计算机系统操作有关的程序、规程、规则、以及与之有关的文档及数据的完整集合
第2题
A.TPS服务于中层管理人员
B.其目标、任务和资源是预先制定好的、高度结构化的
C.记录及处理企业日常交易数据，如订单，工资和物流等基础数据
D.输入的数据量较大， 为其他系统积累基础数据
第3题
A.生成自动对账数据后，确保全部差异数据为空
B.自动对账与抵消操作后应核对内部往来
C.自动对账与抵消操作后应核对内部交易
D.自动对账与抵消操作后应核对内部现金流量等
第4题
A.全网举报一般处理时间，可以客服助手搜索sop：举报问题，怎么办？根据用户举报类型，进行点选，根据系统推送的处理时间进行答复。
B.【假冒及盗版】、【收到空包裹】、【虚假交易】、【出售禁售品】等可以通过全网举报页面发起举报。
C.举报记录查看路径：您可以通过电脑登录【举报中心】—【举报记录】—【我发起的】进行查看哦~
D.全网举报链接为：https：//jubao.taobao.com/
第6题
B、服务时使用方寸搜索sop：如何取消订单？进行服务。
C、买家每天关闭交易的操作次数会有5次的限制，操作满5次后就只能由卖家操作关闭。
第7题
A.系统录入操作界面中，黄色为必输项，要求操作人员必须选择或录入相应内容;
B.系统录入操作界面中，白色为选输项，可以根据实际情况选择或录入;
C.系统录入操作界面中，灰色为系统显示项，不得录入;
D.系统录入操和界面中，黄色、白色、灰色均为必输项。
第8题
A、渠道注销后，系统中的客户信息、历史交易信息自动删除
B、渠道注销后，相应电子银行服务自动解除
C、所有渠道(除电话银行)，注销后，关联电子银行客户注销
D、支持客户在储蓄系统修改账户实名证件后，若客户单账户加办电子银行，则已开通的电子渠道自动注销
第9题
A.主体合同只能上传一次，不能修改，若上传错误建议在签后系统备件-其他处上传正确备件，但须与法务/交易部门沟通
B.合同主体上传的页数如果少于系统页数，则系统会提示上传页数少，无法提交
C.上传主体合同后，合同进入已签约状态
D.合同盖章后，经纪人即可提报业绩，无需上传合同
第10题
A.网银或者手机银行自助操作申请
B.单卡每天最多可操作一次溢存款购汇
C.单卡每天溢存款购汇无次数限制
D.购汇金额不同审批层级不同，故操作溢存款购汇时以系统为准，严禁为客户拆单处理
第11题
A.楼盘信息完善后先提交楼盘审核，审核通过后才能使用该楼盘
B.在【楼盘管理】——点击楼盘名称搜索——如系统中存在该楼盘可以直接点击楼盘列表后的新建项目
C.如果在系统中未搜索到合作项目楼盘名称，则需要点击【新建楼盘】——录入楼盘基本信息
D.以上说法全都正确
