天猫店铺出现以下哪种情况,将会被给予账户权限管控及经营权限管控14天的处理?
A商家一般违规扣分累计达12分
B商家严重违规扣分累计达12分
C商家一般违规扣分累计达24分
D商家严重违规扣分累计达24分
A商家一般违规扣分累计达12分
B商家严重违规扣分累计达12分
C商家一般违规扣分累计达24分
D商家严重违规扣分累计达24分
第2题
A.天猫不会对该代运营 公司进行违规处理
B.天猫永久不向该运营服务商提供或接受其提供的任何产品或服务
C.该代运营公司运营的其他店铺应在收到天猫通知之日起3个月内自营或更换运营服务商
D.天猫鼓励会员对于此类行为的举报及主动申报
第3题
A.买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子,卖家5月12日点击发货,15日物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝
B.买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,3月8日11点物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝
C.卖家未在约定时间内发货,买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款,卖家拒绝
D.买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,因物流无跟踪,买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝
第4题
A.店铺还未准备到位建议先下架商品。上架状态有可能会被拍下,若被拍下则需要按照天猫规则
发货。
B.什么都不用管,别它去。
C.先上架商品,上架的越多越好,为后面经营店铺做准备.
D.商品先上架但在详情页或标题说明预计两周后发货
第5题
ASKU内写明发货时间的方式发布“预售”商品
B使用天猫预售工具发布预售商品
C评估天气不定因素,合理延长预售期,避免天气原因造成批量订单延迟发货
D正常发布现货商品,消费者拍下后再根据实际的情况告知消费者发货时间
第7题
A.追溯入仓质检和发货质检环节问题
B.通过客户之声-服务报告定位品退数据过高商品和消费者反馈的问题
C.详情页显著位置展示果径测量图
D.联系消费者修改退款理由
第11题
A.向天猫提供物流公司红章证明,证明自己发件时间为10月2日12:00,避免被“延迟发货”处罚
B.提供发货底单证明自己的确是10月2日将货物发出
C.提供物流揽件人员的口头说明,证明自己的确是10月2日12:00将货物发出
D.在投诉的留言、举证页面反复留言自己的确是10月2日12:00将货物发出。