发生售后第一时间应该做什么（）

A.下单

B.将样品送到实验室

C.检查样品状态

D.回复客户收到样品

A.安抚客户，告知发货时间

B.只需道歉安抚即可

C.反馈信息到对接群

D.直接转接售后处理

A.第一时间安抚顾客;通报运营经理

B.向工程维修员发出维修申请;

C.得到确定答复后向顾客说明恢复营业所需等候的时间;

D.再次安抚顾客，并表示歉意，设法取得顾客的谅解;等候工程维修人员进行抢修工作

A.立即通知工程部赶至现场，并通知维保商，第一时间解救被困的人员

B.中控室值班通过电梯对讲安抚被困人员情绪，且不能先挂断电话，同时商场值班和客服值班也需到现场对顾客进行情绪的安抚

C.准备好餐券在电梯外等候，并安抚被困人员

D.总结事件存在的安全风险，填写意外事故报告

A.第一时间诚恳道歉，安抚用户，并免除本次代驾费用

B.通过平台理赔的事故司机将受到扣除代驾分9分及屏蔽150天的处罚

C.拨打平台事故报险电话。及122报警电话，开具事故认定书

D.发生交通事故时与客户争论不是自己的问题，未保护现场阻碍交通

A.第一时间关闭所有燃气设备并安抚顾客，不得随意推闸送电;

B.向运营经理(若运营经理未当班，则须及时通知当班经理)通报初步情况并向工程维修员发出维修申请;

C.得到工程维修员确定答复后向顾客说明需等候的时间。

D.在未修复之前，如工作需要，可用蜡烛作为应急照明。

A.学员出现意外伤害需要第一时间判断伤势情况，尽可能了解事件发生全过程，针对伤情拍照录像，保留证据，及时通知家长和馆长

B.所有意外伤害涉及到理赔问题的案件，必须在事发48小时内，邮件报备给集团法务部的尹雪老师

C.安抚家长，避免造成家长恐慌。轻伤：积极沟通处理且听取家长意见；重伤：第一时间陪同学员和家长前往医院治疗；如后续需要持续治疗，处置诊断时建议全程陪同

D.情况允许下，带到适宜区域进行处理，避开当事人做好录音

A.知道在做什么活

B.做的活有什么危险

C.怎么去规避风险

D.发生危险怎么处理

E.组织或参与交底

A.属地区域安全员/工厂EHS

B.部门直线经理

C.行政专员

D.保安