客户比较难谈下的情况下，可以许诺客户一些额外的政策（）

A.把业务员的业绩考核与客户服务联系起来，避免“短视现象”

B.对乱许诺的业务员进行重罚

C.提高售后服务，尽量实现业务员的许诺

D.不理会

A.承认产品或服务的某些不足，针对客户现状展示差异点可带来的独特好处和价值

B.事先准备好该产品/服务与竞争对手比有优势的差异点，及能给客户带来的价值

C.等产品有所改善后再推荐

D.客户谈及时尽量回避

A.约签人和维护人均可取消

B.业主不想谈时也可以取消

C.客户无法谈时，可以取消

D.客户约签时间提前必须取消

【单选题】关于股票类理财产品下列说法错误的是（）。

A . 股票（或股权）类理财产品品种比较多，其中包括商业银行推出的一些FOF（基金中的基金）产品、私募理财产品等

B . 一般性客户的理财资金不得投资于境内二级市场公开交易的股票

C . 理财资金可以投资于未上市企业股权

D . 对于具有相关投资经验、风险承受能力较强的高资产净值客户，商业银行可以通过私人银行服务满足其投资需求

A.新准则下，系统集成中的硬件、软件和安装是作为多项履约义务还是单项履约义务，在存在会计选择的情况下，应该将其视为对客户的一项承诺，是一项履约义务

B.从合同逻辑上来说，客户需要企业交付的是一项完整的系统，而非单独的硬件和软件

C.从收入方法来说，一项承诺显然比多项承诺的收入确认更滞后，更可控和谨慎

D.从收入方法来说，多项承诺显然比一项承诺的收入确认更滞后，更可控和谨慎

A.更高一些

B.更低一些

C.必须相等

D.没有联系

A.S公司的倡导者认为公司第一年做六西格玛，应该找一些简单的甚至已经可以改善的项目进行,这样容易让大家接受.

B.D公司的倡导者认为应该先收集去年客户抱怨事件,并将其作为年度主要项目

C.F公司的倡导者说通过集团的质量战略目标分解出具体的项目

D.H公司的倡导者觉得今年就只需要做一个“降低公司市场质量损失30%”的项目即可.