对于客户已收货后产生的退货，业务员上门拖机时，对于客服备注不一致的商品一建不予拖机，场联系客服，说明实际情况，由客服处理，按客服处理结果作最终处理方案（）

A.MIGO-取消

B.MIGO-退货交货

C.采购做退货单后，MIGO-发货

D.采购做退货单后，MIGO-收货

A.1次

B.2次

C.一次退货一次换货

D.确认收货后无法申请

A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，确认后表示此现象是正常情况，非质量问题，建议用户将音量开的小一点

B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，表示此现象无法判断是否是质量问题，需要安排代客检，检测商品存在问题可以安排退货

C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，需要帮其上报采销后才能制退

D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，可以帮其申请退货退款处理，建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜

A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其

B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其，已向客户解释致歉，客接受

C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，已解释致歉，客要求核实快件在哪，核实回复，外呼业务员无果，已采集查签收指令

D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，客要求核实快件在哪，要求回复本机

A.卖家未经买家同意使用到付发货，支持买家退货运费卖家承担

B.卖家未经买家同意使用到付发货，但货物已经使用过，不支持买家退货

C.卖家未经买家同意使用到付发货，但货物已经使用过，支持买家退货，运费买家承担

D.此订单买卖双方均由责任，故按约定不清处理，支持买家退货，运费买家承担

A.补贴金额之外的部分遵循“谁的过错谁承担”的原则

B.拖货包运费失效后，按正常的订单运费规则处理，谁的原因谁承担

C.退货包运费系统审核时间为订单退款后24小时左右

D.退换货包运费仅限部分客户可以享受该权益

A.买家需上传正确的物流单号，否则无法得到理赔

B.交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内;确认收货后发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内

C.运费险全部是由商家为顾客购买

D.运费险有商家为客户购买，店铺没有购买需买家自行选择购买

A.对

B.错

A.加油卡客户应在开户时选择发票开具类型，一经选定不得随意变更

B.客户申请变更发票开具类型的，要求经办人凭有效身份证明并提交加盖本单位公章的书面申请

C.对于充值时已开具发票的客户申请变更为消费后开具的，必须收回不小于未消费金额的已开具发票，另行开具等额红字发票，同时对发票冲红后产生的已消费未开票额重新开具发票

D.对于消费后开具发票的客户申请变更为充值开具发票的，须对已消费未开票额补开发票。

A.分管厂长

B.保卫科长

C.财务科长

D.设备科长