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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当买家询问“请问，订单号565143973，为啥24小时了还在出库状态”时，作为客服你的回复是（）

A.您好！您下单我们会尽快安排处理，具体到货时间无法确保，还请您注意查看订单跟踪信息

B.这个需要联系仓库那边

C.这个问题我们正在查询

D.这个您刷新下再看看

答案

D、这个您刷新下再看看

发布时间：2023-11-24

更多“当买家询问“请问，订单号565143973，为啥24小时了还在出库状态”时，作为客服你的回复是（）”相关的问题

第1题

经过供销平台发货的订单发生退货时，需用富润的（）条件做退货单

A.下游买家订单编号

B.本地订单号

C.网上订单号

D.本地售后单号

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第2题

顾客咨询商品问题需要顾客提供（），顾客询问订单问题，需要顾客提供

A.货号、订单号

B.链接货号

C.会员名订单号

D.订单号货号

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第3题

当买家询问“尼玛，临睡前充满的100%，早上起来就剩下20%的电量了，什么情况！！！！”时，作为客服你的回复是（）

A.亲，你是不是开着网络、或者打开了什么程序了一般智能机都比较耗电的

B.亲，智能机耗电，此外，建议你养成良好的清理内存的习惯，有些程序会在后台执行，造成耗电量提升

C.亲，睡前开飞行模式吧

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第4题

小信的淘宝店铺来了一个订单，下列正确的操作是（）。

A.向买家确认地址

B.向买家询问淘宝账户

C.向买家询问支付宝账户

D.向买家询问QQ号

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第5题

审查员在乳制品生产许可实地核查时，查阅企业提供的相关资料，但未见工艺规程和作业指导书。询问企业负责人，企业负责人回答：“工艺规程和作业指导书是我企业的技术秘密，不能写成文件，必须由我告诉相关操作人员如何操作，尤其是生产中的重要工序和关键点，否则会泄露秘密”。当询问企业的生产过程质量管理情况时，回答说：“过程不重要，最终产品合格就行”。请问该企业哪些方面不符合通则要求？

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第6题

买家询问如何申请退款，做法正确的是（）

A.询问买家遇到什么问题

B.个人原因退款直接告知买家申请退款方式

C.商品问题转接售中客服处理

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第7题

请写出购物流程图，请问在买家收到货物不满意该怎么办？

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第8题

买家在发货之后询问可不可以改地址，以下正确的是()