某配送中心有A、B两种商品需要向顾客送货,货物A的单件重量为8公斤,体积为0.04米3;货物B的单件重量
第1题
A.100%送货入户是我司配送服务基本要求,现承运所有品牌床垫均需遵循(超层搬运按【1】标 准申报)
B.所有床垫提供拆包到床基础服务
C.如顾客要求不拆包,签收面单需备注顾客要求不拆包到床
第3题
A.立刻联系客服协助
B.立刻联系顾客,告知商品由于xx原因,无法正常配送,请顾客取消订单
C.及时检查订单商品是否有损坏,若有损坏需及时联系顾客致歉,并表示会立刻回站点重新取一份送至顾客处
D.及时检查订单商品是否有损坏,若有损坏先配送其他订单,最后再联系顾客进行异常处理
第10题
A.随合同签订而提供的活动,例如测量、规划、咨询、策划、设计等
B.在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动,例如送货、安装、技术咨询与培训等
C.商品质量涉及的活动,例如退换、召回、维修、保养、检测、配件供应等
D.以获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动,例如满意度调查、顾客联谊、商品使用情况跟踪等