顾客总价值于顾客总成本之间的差额是（）。

A.顾客购买价格

B.顾客总价值

C.顾客购买价值

D.厂家售价

A.质量好且不费力的商品

B.品牌优且服务差的商品

C.耗时长且功能多的商品

D.费用高且品质好的商品

【判断题】根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。（）

【判断题】顾客购买的总价值是产品价值和服务价值之和。（）

【判断题】顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

【判断题】顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较，因此，企业承诺越多，顾客满意度就越高。（）