下列用语中符合接电话礼仪的是()。

A.运用礼貌用语问候

B.主动自我介绍自报家门

C.询问客户来电意图

D.直接问对方有什么事情

A.本人受话

B.代接电话

C.移动电话

D.录音电话

A.打电话时一般不要选在早上7点前，晚上10点后

B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放

C.电话铃响四声时方可接听电话

D.接听电话时一般用右手拿话筒

E.拨通电话时首先自报家门

A.铃响3声内，以标准服务用语快速接听，声音亲切，语速适中

B.接听电话时，保持双肩平放，左手接听电话，右手握笔做好记录准备

C.结束通话时，必须等对方挂线后，方可挂断电话

D.若等待3秒钟后对方未挂断电话，则可轻轻放下电话

A.未征得业主同意，直接进入业主房间

B.讲究、注重礼仪服务于文明用语，与人接触应具备服务意识

C.值班时因穿戴好制服，不得随意穿搭，不得穿拖鞋，不得在岗亭吃食物、吸烟

D.遇业主经过时，应面带微笑，起身问好;如因事与业主、访客交流时注意礼貌用语

接电话的对象不同，礼貌用语的使用都是相同的。此种说法：()

A.在电话响起时，应在铃声响起的第一声拿起电话

B.如需让对方等候，应该询问对方是否可以等候， 并且告之让其等候的原因以及需要等候的大概时间

C.当接到的电话需要转给别人时，要向客户解释转接电话的原因和转给何人

D.等客户挂完电话后自己再挂电话

A.非常感谢您的建议

B.我非常愿意为您提供服务

C.这是规定，我管不着

D.这件事情，您可以与我直接联系，我的联系方式是…

A . 打电话者

B . 接电话者

C . 下属

D . 男士