催收员不得对特殊客群进行强烈施压，不得对特殊客群（包括但不限于传媒工作者、律师、公检法人员、高级政府工作人员、孕妇等）进行强烈施压（包括但不限于辱骂、威胁、恐吓、诽谤等，）（）

A.住客房维修必须由客房服务员陪同进行维修，工程维修员不得独自进入房间维修

B.工程维修员维修期间不得挪动客人的物品或与维修无关的任何物品

C.若遇客人在房间，由客房经理对客人进行招呼问候，维修员则迅速完成修理

D.维修完毕，工程维修人员需向客人道别，并对因维修而引起客人的不便表示歉意

A.威胁

B.恐吓

C.辱骂

D.胁迫

A.担保人

B.推荐人

C.直系亲属

D.单位领导

A.10年

B.5年

C.2年

D.1年

A.不得暂存

B.暂存期限不超过当日

C.暂存期限不超过5日

D.按旅客遗失物品办理

A.停止加油操作

B.将车子推出站外

C.对漏油进行回收处理

D.告知顾客不得启动车辆

A.操作员在客桥廊道内行走时，要注意地面有无水渍等异物，以防被滑倒、绊倒，造成人身伤害。

B.客桥进行对、撤运行时，不得上下侧梯，不得在客桥内行走。

C.操作员在开关客桥风雨门时，要注意防止被玻璃门撞伤或夹伤手指。

D.操作员在航空器对接完毕后，要及时站在操作台后方，以防机门开启过猛或充气滑梯弹出，造成人身伤害。