题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
按《广州分公司电话营销质检标准》,为避免产生强制营销和订购,不得对已明确告知因自身客观原因不具备使用产品/套餐条件的用户(如客户告知为残障人士、终端条件不适配等),及对已三次或以上强烈表示不需要办理的用户对进行强制挽留营销()
答案
是
是
第4题
A.70%
B.80%
C.90%
D.60%
第5题
A.500、1000
B.500、500
C.1000、1000
D.1000、500
第6题
A.严格按照抄表例日抄表
B.抄表员抄表要到位并准确抄表,不得漏抄、估抄、错抄,严禁电话抄表和委托代抄
C.抄表时发现异常情况应及时报告有关部门进行处理
D.发现客户窃电或违章用电行为,要做好现场保护和取证工作,并及时报告营销部门
第7题
A.按唐山市标准享受住房租金扣除
B.按北京市标准享受住房租金扣除
C.可以选择按唐山市或北京市标准进行扣除
D.不可扣除
第8题
A.杜绝“一个行社一个流程,一个柜员一套标准”
B.把“以客户为中心”的服务理念贯彻落实到日常工作中
C.促进法人行社“降本增效”
D.通过“背对背”的授权方式,避免出现电话授权、人情授权、形式授权
第9题
第10题
A.558 430 312
B.558 420 322
C.548 430 312
D.548 430 322