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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户提出超出服务范围，但是是可以接受的整理工作，我们应该如何跟客户沟通（）

A.您好，整理需要时间，您可以自行整理

B.您好，这些已经超出服务范围，我不能为您服务

C.您好，这些不是我们的服务范围，整理需要时间，我可以帮你简单整理

D.您好，我马上帮您整理

答案

您好这些不是我们的服务范围整理需要时间我可以帮你简单整理

发布时间：2023-08-06

更多“客户提出超出服务范围，但是是可以接受的整理工作，我们应该如何跟客户沟通（）”相关的问题

第1题

如觉得客户询问内容超出服务范围，正确做法是（）

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第2题

当商场产生了一项采购需求，现有供应商A刚好可以满足商场的此项采购需求，但是商场与供应商A签署的合同中所约定的服务范围不包括此项采购需求。那么，商场可以直接让供应商A提供此项采购需求吗（）

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第3题

客户可以接受拜访，但是只在在办公室内洽谈业务，这说明双方的关系处于：()

A.认识层级

B.约会层级

C.伙伴层级

D.同盟层级

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第4题

投标文件中有含义不明确的内容、明显文字或者计算错误，评标委员会认为需要投标人作出必要澄清、说明的()

A.应当书面通知该投标人澄清。

B.投标人的澄清、说明应当采用书面形式

C.投标人的书面澄清不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容

D.为提高评标效率，也可以接受投标人主动提出的澄清、说明

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第5题

客户要求开发票时提出发票的金额多于所支付的实际金额，错误的是（)。

A.可以答应，但是多开的金额需补交4%的税费

B.不能答应

C.为了提升顾客的体验、促进回头率可以答应他的要求，必竟要求开发票的客户并不是很多

D.不能答应，跟客户解释这样做是违反法律和天猫规则的

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第6题

应付账款可以超出企业负债能力，但是不能把通过应付账款占用的资金用到固定资产投入上。（)

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第7题

超值的服务是指：（)

A让客户的基本物质价值利益得到满足的服务

B的商家态度友善，使得客户得到精神面满足的服务

C可提供可不提供，但是提供后能够使客户更加满意，觉得有更大收获的服务

D客户根本没有想得到的，远远超出其预料的服务

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第8题

采取要约收购方式的，收购人在收购期限内，不得卖出被收购公司的股票，但是可以采取要约规定以外的形式和超出要约的条件买入被收购公司的股票。（)

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第9题

以下做法正确的是（）

A．不好意思，您方便调整一下声音吗，听得不是很清B．遇到客户讲方言座席却听不懂时不好意思，请您讲普通话/找一个可以讲普通话的人来吗，好吗谢谢C．需要客户重复时，不好意思，我没听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗D．客户咨询到自己无法回答的问题时/服务范围之外或不属于我们解答的范围时不好意思，您咨询的问题我暂时无法确定，需要核实后再回复您,请您留下联系电话好吗我会尽快查询后与您联系。/您咨询的问题不在我们的服务范围之内，您可以咨询XX税局或XX电话

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第10题

当顾客提出的要求，超出本岗位权限时，我们可以任意处理，安抚顾客情绪（）

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第11题

根据《中华人民共和国招标投标法》的规定，评标委员会可以要求投标人对投标文件中含义不明确的内容作必要的澄清或者说明，但是澄清或者说明不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。（)

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