题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
广州鸿运退休人员登记外呼流程正确的表述是()
A.第一次外呼,由11183-6客服人员外呼跟退休人员确认地址,如地址有误在表格上更改,直接派揽B.第二次外呼,寄递资料妥投后的三天内,再由11183-6客服人员通过020名单外呼与客认确认信息采集表、身份证、户口簿等要求回收的材料已经准备好,核对地址并通过O2O直接派揽,由揽投员上门收回资料寄达鸿运公司C.客户表示人不在广州的坐席单独登记发给班组长对接广州鸿运D.坐席接到来电咨询需登记好客户资料发给班组长对接,登记格式:广州鸿运公司退休登记:姓名XXX 联系电话:XXX 客户诉求:XXX
答案
BCD