更多“电话外呼营销中，用户不需要办理，以下流程正确的是（）”相关的问题
第1题
外呼营销分期时，可以在知识库中搜索相关业务规定作为解答依据，但信用卡流程和其他业务知识仅作内部了解和掌握，不得向客户主动介绍或作为营销卖点。（)
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第2题
全省统一的电话外呼营销号码为10000号。（）
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第3题
传真件查阅流程，等待客户传真的客服代表在2个工作日内未查到客户传真，需提交外呼及关注工单由当天组长外呼客户预留电话重新传真。（)
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第4题
下面属于网格生产协同职责的是（)。
A.网格OAO
B.摆摊地推
C.外呼营销
D.提升电子渠道业务办理占比
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第5题
在外呼营销过程中须明确征得客户同意方可为客户办理分期，如操作失误业务代表可告知外呼无法撤销分期，引导客户致电95588进行撤销。（)
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第6题
在外呼过程中，除前期营销涉及提前还款违约金按照话术正常介绍外，如遇客户主动询问提前还款相关问题，业务代表需完整解答（含提前还款渠道、办理时间及违约金收取规定等)。（)
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第7题
以下服务态度正确的是（)。
A.频繁外呼
B.故意挑衅、嘲讽客户
C.当客户表示不需要时，挽留客户，礼貌挂机
D.通过企业微信辱骂客户
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第8题
电话外呼关键技巧中的声音技巧包括哪些要素？（)
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第9题
A地市某号码来电表示多次接到移动推销套餐电话，于6月26日、27日分别接到027****327，95****20号码来电推荐业务，向10086反馈后被告知客户提供的号码非我公司外呼，无法屏蔽。后于8月11日再次接到027****089电话推荐客户宽带路由器活动，客户再次投诉，经核查027****089号码为中移铁通有限公司武汉公司，于2020年8月11日外呼推荐客户购买路由器，客户要求周末装维师傅上门查看网络，再考虑是否购买路由器事宜。请问公司是否存在不规范外呼？()
A.无责，非公司外呼电话
B.无责，第三方外呼无法屏蔽
C.有责，存在第三方不规范外呼
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第10题
以下关于集团客户办理一号双终端业务描述正确的有（)
A.集团客户可以通过线下营业厅办理此项业务
B.开通流程与普通用户开通一致
C.集团客户需关闭ivpn业务
D.集团客户不需要关闭ivpn业务
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第11题
在办理机构客户开立基金客户资料时，在系统中不需要录入的项目为（)。
A.地址
B.对账单寄送方式
C.风险承受能力
D.电话
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