智能服务区/咨询引导区至少有（）位厅堂经理持续在岗，如所有厅堂经理均在服务客户情况下，网点零售副行长、零售银行部总经理或支行行长中其中一人协调其他岗位人员履行厅堂经理职责

A.网点临街区

B.厅堂引导区

C.客户等候区

D.柜面服务区

E.自助服务区

A.临街区

B.叫号区

C.等候区

D.高柜区

E.自助服务区

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.厅堂营销转介

D.维护营业秩序

E.处理客户投诉

F.管理营业环境G、网点服务管理

A.智能营销区

B.自助服务区

C.现金业务区

D.非现金业务区

E.贵宾服务区

A.理财客户向理财区的引导

B.一般客户向低柜服务区的引导

C.对客户的直接销售

D.一般客户向理财区的引导

A.办税服务区

B.咨询辅导区

C.自助办税区

D.等候休息区

E.填单区

A.咨询辅导区是为纳税人解答疑难，辅导纳税人办理各种涉税事宜的重要区域。

B.设立咨询服务岗，配备咨询服务台，配备兼职人员，受理纳税人的涉税咨询。

C.有条件的办税服务厅可配备电子触摸屏，采用文字、图表、动漫等形式，具体形象地描述办税指南、业务流程等。

D.办税服务厅咨询辅导区可根据信息化建设状况、纳税人办税现状、场地规模、工作量、人流量等实际需求进行合理增并、适当调整。

A.贵宾客户

B.潜力贵宾客户

C.网点无法受理的业务

D.客户等候人数较多