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[单选题]

以下属于客户服务十项禁止的是()

A.强制分流

B.违愿办理

C.无人值守

D.失范行为

E.违规销售

答案

E、违规销售

更多“以下属于客户服务十项禁止的是()”相关的问题

第1题

国家电网公司在《供电服务“十项承诺”》提出,直供直管供电营业区域内,供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%。()
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第2题

国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定:城市地区居民电力客户端电压合格率不低于()%。

A.93

B.95

C.96

D.99

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第3题

2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定,对已受理的低压电力客户用电申请,应尽速确定供电方案,并在()个工作日内通知客户。

A.5

B.7

C.10

D.15

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第4题

2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定,对已受理的低压电力客户用电申请,应尽快确定供电方案,并在下列()个工作日内通知电力客户。

A.5

B.7

C.15

D.30

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第5题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,服务投诉快速处理,通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第6题

服务“十项承诺”包括()。

A.供电营业场所应公开服务程序、服务条款、安全用电常识

B.城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电

C.非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电

D.供电设施计划检修停电,提前5天向社会公告

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第7题

以下属于服务认证审查员应具备的个人素质有()。

A.思想开明

B.善于观察

C.适应力强

D.有感知力

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第8题

以下属于国内外学者对市场营销概念下的定义的是()

A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。

C.市场营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。

D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

E.市场营销,就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

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第9题

以下属于跟进中挽回客户的逻辑的是()

A.换位思考

B.拉近关系

C.认真解读产品

D.一站式服务

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第10题

以下属于园路的特点的有()。

A.为造景服务、行游合一

B.路面结构薄面强基,可低材高用

C.形式多样、具艺术表现力

D.结合排水、兼具多种功能

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第11题

以下各例中属于企业愿景描述的有()。

A.“让天下没有难做的生意”

B.“成就客户、创新为要、诚信负责”

C.“未来10年进入世界500强”

D.“保持在同行业第一”

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