以下属于服务认证审查员应具备的个人素质有（)。

A.是优秀服务代表应具备的品质

B.是与工作有关系、乐于为别人提供帮助的意愿

C.是后天环境培养出来的

D.能让服务代表工作起来更快乐

A.身份信息

B.账户信息

C.财产信息

D.客户认证信息

A.组织应根据服务提供的特性，确定售后服务的职责，明确责任部门或岗位

B.《售后服务手册》中职能分配表列的标准条款的主责部门和部门职责中对职责的表述应一致

C.审查计划和审查记录中的部门应与《售后服务手册》中的部门职能相对应

D.现场审查时发现有不一致或不对应的情况，应根据组织实际情况修改《售后服务手册》

A.勇于创新

B.敢担风险

C.积极乐观

D.按部就班

E.诚信为本

A.标的额较小

B.事实清楚

C.债权债务关系简单

D.债务人财产相对集中

A.熟悉税收业务

B.熟练使用各地方言

C.熟悉办税流程

D.具备一定的突发事件处理能力

A.语言有逻辑性，层次清楚，突出重点和要点

B.真实、准确

C.说话文明

D.话语因人而异

E.调整自己的音量和讲话速度

A.良好的职业素质

B.敏锐的洞察力

C.患者病情的了解

D.专业知识

E.以上都是

A.输入和输出

B.处理功能

C.模块组成

D.内部数据

A.总结与经验推广

B.统筹安排跟进

C.自我与团队提高

D.团队管理与文化打造

E.执行与推进执行

F.经营、管控

A.有强烈的事业心和责任感，能以身作则，起模范带头作用

B.能坚持原则，敢于负责

C.业务熟练，技术过硬

D.关心班组员工生活，维护员工利益