线上良品退货的产品必须是未拆包，不影响二次销售的（包括但不限于 破损、变形、外包装写字、油污、防伪码破损 等）（）

A.顾客包装已退货

B.拆箱地不一致

C.周转箱与前置包号绑定后箱内无货

A.将产品倚靠在用户家的墙上

B.如必须需要倚放的，不对用户家中的墙面做好保护措施(垫上软片等)

C.安装时，将安装工具和拆包后的配件有序的码放直接放在地上

D.安装时，如没有工作垫，使用使用商品包装作为工作垫

A.基础设施

B.技术应用

C.大数据分析，精准定位

D.粉丝模式

A.成品维修要重新投入测试

B.填写报表

C.修复NG产品与良品不需要区分

D.不同机种产品可放在一个周转盘内

A.员工旷工

B.客户退货

C.半成品过量积压

D.不良品过多

A、不管直接出货

B、让异常人员更换良品

C、让异常人员直接拿走

D、自己收下货品，买赔

A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费)，无需电话联系客户直接处理换货

B.换货无货，可默认退货处理

C.更改处理方式(符合政策的换货改退货)，需要联系客户确认发票是否返还，客户发票未返回，需告知客户发票寄回地址寄回

D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货

A.非性能故障

B.样机、优惠品

C.不当使用造成故障

D.产品被拆卸过

E.非家庭用户