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第1题
管理层在工作场合中的问候及说话方式有以下哪些()
A.亲切的问候
B.与任何人说话充满愉快的心情
C.尊重对方的心情和立场
D.不用关注对方
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第2题
安全愉快行车,有效地控制情绪、情感,应该做到()
A.驾驶车辆要心平气静
B.充满激情地驾驶车辆
C.在心情激动时驾驶车辆
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第3题
每个工作日的清晨,我都要来到学校,走进我的班级。看到同学们那一张张充满童真的笑脸,我的心情也随之变得格外好,心里感觉集体是我的家,这表明我在集体中获得()
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第5题
动作经济原则的目的是为了改善(),使作业人员在心情舒适/愉快中提高作业生产效率
A.作业水平
B.作业方法/工作环境
C.工作环境
D.作业水平/工作环境
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第6题
抚触者抚触时双手要干净、光滑、指甲要短,无倒刺,不带首饰,洗净双手,把润肤露涂在手上,揉搓双手温暖后,心情放松,充满爱意地进行抚触()
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第7题
亲子游戏是发生在父母和孩子之间的一种特殊活动,它通过父母亲与孩子接触,让孩子主宰活动的进程,使孩子感到有趣、快乐,在轻松、愉快的气氛中发展身心。()
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第8题
属地管理与“家”的概念相同,属地划分的原则也是与之类似。属地主管对属地享有管理权,任何人、任何时间进入属地、做任何事都要接受属地主管的管理。()
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第9题
社交场合中,你经常()
A.比较沉着矜持,与部分人很难打开话匣并保持对话
B.视心情而定
C.很快与人混熟,与多数人能从容交谈许久
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第10题
标准服务用语,服务禁语:在与客户电话沟通中,禁止出现辱骂客户等侮辱攻击讽刺性语言,严禁使用不礼貌和推诿词汇,不允许用反问、质问或疑问的语气与客户对话()
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