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[单选题]

负责客服热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作是()岗位的职责。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

答案
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更多“负责客服热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作是()岗位的职责。”相关的问题

第1题

()岗位负责组织制定客户服务中心的绩效考核。

A.支撑类

B.管理类

C.前台类

D.后台类

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第2题

客户服务中心()岗位负责组织开展服务流程的优化以持续改进工作。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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第3题

()岗位作为客户信息视图的重要组成部分在客户关系管理中发挥作用。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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第4题

呼叫中心坐席员的主要职责不包括()

A.负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作

B.负责提升小组业务绩效,已达成全组业绩目标为首要任务

C.上班后立即登录服务系统,来电响三声内必须应答

D.协助客服进行信息登记和更新

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第5题

呼叫中心座席员的主要职责不包括()

A.负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作

B.负责提升小组业务绩效,已达成全组业绩目标为首要任务

C.上班后立即登录服务系统,来电响三声内必须应答

D.协助客户进行信息登记和更新

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第6题

客户服务中心的流程规划由()岗位传达给客户。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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第7题

后台类岗位的主要工作职责包括()。

A.投诉处理

B.信息采编

C.统计分析

D.运营管理

E.需求管理

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第8题

公司官抖管理规定中,各部门、各单位、有关组织、群体及个人职责有()

A.对在陕销党群通平台中稿件管理模块中报送讯息内容的真实性、时效性、导向性、可观性、正面性、第一来源性和合法合规性负责

B.负责日常新闻宣传类信息发布

C.负责本部门、本单位、本组织、本群体、本人拟发布官抖信息的策划、拍摄、核对、整理、剪辑和报送

D.负责后台系统管理、统管新闻类信息发布、评论监督审核和分析评估的摘报工作

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第9题

在收入类营销资源的管理中以下不属于IT管理部(业务支撑中心)职责的是()。

A.对各分公司的不符合收入确认原则的需求进行审批

B.负责营销活动申请审批流程的改造及维护,确保营销活动审批流程按照办法要求执行

C.根据业务开展需要按期提供有关业务报表

D.负责折扣折让、帐后调账等收入类营销资源的系统稽核工作,确保执行和审批一致

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