题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
呼叫中心座席员的主要职责不包括（）
A.负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作
B.负责提升小组业务绩效，已达成全组业绩目标为首要任务
C.上班后立即登录服务系统，来电响三声内必须应答
D.协助客户进行信息登记和更新
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A.负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作
B.负责提升小组业务绩效，已达成全组业绩目标为首要任务
C.上班后立即登录服务系统，来电响三声内必须应答
D.协助客户进行信息登记和更新
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第1题
A.书面考核分数×60%
B.电话考核分数×40%
C.书面考核分数×60%+电话考核分数×40%
D.书面考核分数×40%+电话考核分数×60%
第5题
A.预览型和预测型
B.面向电话型和面向交换机型
C.入门级型和高级型
D.自动化型和手动型
第9题
A.参与机械事故调查、分析和处理
B.检查特种设备安全使用状况
C.检查建筑机械的使用和维护保养
D.安全技术交底
E.建筑机械安全管理
