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[多选题]

PC端后台任务处理中实施中的工单可以进行一下哪些批量操作()

A.批量联系客户

B.批量修改后续处理人

C.批量汇报进展

D.批量关闭

答案

BC

更多“PC端后台任务处理中实施中的工单可以进行一下哪些批量操作()”相关的问题

第1题

割接打点,PC端打点入口需从哪个列表里面进入才可以正常进行?()

A.工单列表

B.割接列表

C.工程预约列表

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第2题

在使用APP端进行操作时出现疑问,应如何处理()

A.我的界面中点击帮助与反馈

B.微信群里@明源实施人员

C.以上两种情况均可以

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第3题

服务中心人员应安排专人对集中营运业务后台任务处理情况进行监控,并根据需要及时在企业级客户信息管理系统业(简称“ECIF系统”)中对人员权限进行调配。()
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第4题

下列关于希沃白板5移动授课的说法中,正确的是()。

A.使用摄像功能拍摄视频时,可以选择视频的清晰度

B.使用相机功能拍照后,可以对图片进行裁剪、旋转等操作

C.上传图片后可以在PC端进行批注

D.使用投屏功能可同步手机页面的操作

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第5题

请问以下哪些状态下的工单无法进行催单()

A.处理中

B.预受理

C.预受理已结案

D.暂存

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第6题

以下哪种说法正确()

A.同一客户前后反馈信息不一致,以首次反馈为准(含客户来电95338,未发起工单的信息仅在SISP备注的信息,客户自助端发起工单信息)

B.同条备注内工单导航选择的外包装情况与手工备注情况不一致,以工单导航选择的作为判断依据

C.同一备注中客户既反馈外包装完好,又反馈外包装破损,按完好结束

D.第三方客户反馈了快件损坏的情况,工单处理员无需联系单标收、寄双方客户确认寄出与到件情况

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第7题

手工故障工单中的“业务影响”是可选项,在有业务影响时需要进行填写,在填写时应简要注明影响的范围:交换、无线专业填写(),数据、传输、承载专业填写影响的电路或业务的信息,以便故障处理人可以启动应急措施进行抢通。

A.设备端口或电路代号

B.系统上报告警的网元名称

C.覆盖范围或下辖网元情况

D.系统上报的告警名称

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第8题

《征信调整》工单催办:工单会于T+8天后发起自动催办,如客户致电催办,对于仍在处理中的工单,客服代表也可通过点选“正常催办”按钮进行工单催办。()
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第9题

客服只能对内部工单任务部门不配合部门进行反计,不能对内部工单跟进处理中的不配合情况进行反计()
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第10题

在课中对学生的行为进行点评,可在什么端进行()

A.手机端

B.网页端

C.电脑PC端

D.任意端口都可以

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第11题

为避免多次打扰客户,由负责该投诉处理的省呼叫中心或地市分公司,在第一解决时间内向客户进行回复,不需在系统中填写反馈工单。()
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