帕拉苏拉曼、泽斯曼尔和贝利早在1991年就发现顾客持有两种不同层次的服务是（)。

A.肖斯塔克

B.约翰斯顿

C.帕拉苏拉曼

D.泽斯曼尔

A.社交层次营销

B.结构层次营销

C.关联关系营销

D.财务层次营销

A.纳什

B.帕克

C.卡曼

D.斯科拉

A.拉斯韦尔

B.李普曼

C.施拉姆

D.拉扎斯菲尔德

A.施拉姆

B.拉斯韦尔

C.卢因

D.李普曼

A.约翰·拉斯金

B.阿尔文·托夫勒

C.埃德加·考夫曼

D.马克斯·普朗克

A.班杜拉(A.Bandura)

B.费斯廷格(L.Festinger)

C.凯尔曼(H.C.Kelman)

D.霍夫兰德(C.Hovland)

A.保罗·布莱特纳

B.安德烈亚斯·布雷默

C.斯特凡·埃芬博格

D.菲利普·拉姆

E.曼努埃尔·诺伊尔

A.肖斯塔克

B.布伦戴奇

C.格罗鲁斯

D.泽斯曼尔