第1题
A、零缺陷意味着第一次就将事情做好
B、零缺陷就是各个环节都没有不合格
C、帮助员工成功的三个要点:
1)选择:选择合适的员工去做合适的事情
2)教育:教育每一个员工清楚地了解公司的政策、愿景、使命、工作准则
3)氛围:我们要营造一种相互体谅,相互鼓励,相互感到自豪的工作氛围
D、帮助供方成功必须做到的三点:
1)选择合适的供方:并非所有的供应商你都能帮助它成功,也并非所有的供应商能够帮助你成功。我们所选择的一定应该是愿意与我们共荣共生的供方
2)与供方进行清晰的沟通。
3)科学合理地评价供方表现,并针对性地进行帮助改进或进行激励。
第8题
A.尽快请相关方推荐一家供应商
B.从组织预先批准的卖方清单中选择
C.使用上一次合作过的供应商
D.先找供应商开展工作再补招标手续
第10题
A.给予供应商合理的利润率
B.单方面逐年提升服务要求
C.建立健全防止员工腐败的制度
D.采取同类型供应商多方合作择优选择
E.对供应商的服务质量进行级别评定