如何正确处理自己的负向情绪？（)

A.持续时间长

B.恶性循环

C.超过其所能承受的限度

D.对自己或他人造成明显伤害

E.话多

A.过度理性，对负向情绪视而不见

B.认为冲突管理是对事不对人

C.等对方先行动以表示自己的善意

D.认为处理冲突是双方的责任

A.控制好自己的情绪

B.正确理解谈判对方

C.注重立场

D.正确处理和对方的人际关系

A.及时报告系统责任部门，及时对漏洞进行修复

B.对外宣扬，以显示自己能力高超

C.当什么事没有发生，跟自己无关

D.以上全对

A.直接接电话

B.先向客户致歉，征求客户同意先处理一下电话

C.快速处理电话，或挂断电话短信请对方稍等

D.随便找个人先替代自己接待客户，去忙电话的事情

A.抱怨

B.指责自己

C.打压情绪

D.承认并接纳

A.疏导客户的负面情绪

B.学会处理个人情绪

C.保持积极乐观的心态

A.察觉自己情绪背后的需要

B.如何处理怒气、失望和内疚感

C.如何面对批评，克服对失败的恐惧

D.疏导情绪，调适压力

A.不时的点头

B.情绪转嫁自己

C.保持眼神交流

D.负面评价