华为提供的Hi-Care标准级别服务包中，备件响应SLA为（)。

A.准确填写《商务服务记录单》，确认项目、时间和预收金额，请客人签字

B.收取预收款，唱收唱付，在PMS系统内入帐，打印《预收款收据》，请客人签字(票务代理不做入帐处理)

C.将《商务服务记录单》的绿联递交给客人，在取票时出示收回

D.前台用《商务服务记录单》白联包裹好预收款，放入前台现金抽屉保管，并交接班

A.是要在给用户和公司正常的业务活动带来最小影响的情况下，尽快恢复到SLA中定义的正常服务级别

B.保留事件的有效记录以便能够权衡并改进处理流程，给其他的服务管理流程提供合适的信息，以及正确报告进展情况

C.监视事故进程

D.通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程

A.可有效提升热点数据的访问速度

B.为应用系统提供Key-Value的数据缓存

C.可大幅降低数据库压力

D.可支持强一致性事务

A.软件开发服务

B.IT硬件设备

C.集成服务

D.标准软件产品

A.报告

B.定值

C.日志

D.控制

A.98%，95%,90%

B.90%，85%，80%

C.85%，80%,75%

D.80%.75%，70%

A.服务是什么的问题

B.如何提供服务的问题

C.向谁提供服务的问题

D.如何提高服务质量的问题

A.医疗机构应当按照国家分级护理管理相关指导原则和护理服务工作标准，制定本机构分级护理制度

B.原则上，护理级别分为特级护理、一级护理、二级护理、三级护理等4个级别

C.医护人员应当根据患者病情和(或)自理能力变化动态调整护理级别

D.患者护理级别应当明确标识

E.护理级别是由医师根据住院患者的诊断和(或)自理能力确定，由临床护士实施的