当商品超退换货周期退换不符合平台政策此时是否需要联系客户()?
A.需要
B.不需要
A.需要
B.不需要
第1题
A.协商交易事宜-收货验货-商品与描述相符-完成付款
B.协商交易事宜-完成付款-收货验货-商品与描述相符
C.协商交易事宜-完成付款-收货验货-商品与描述不符-申请退换货
D.协商交易事宜-收货验货-商品与描述不符-完成付款-申请退换货
第2题
A.对接荆丽婷维护金额后报销
B.客服直接申请理赔
C.由客服发起仅退款申请(我要退换货--我要退款里面申请)
D.如果金额过大,客服帮顾客发起仅退款申请时,最高不超过50元,先行发起之后,可以让审核客服在审核界面修改实际税费金额
第3题
A.商品确实存在质量问题,符合国家、地方法律法规规定退货条件的
B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品,出现二次质量问题,顾客不愿意再修理的
C.供应商维修方法不得当,维修中给顾客的商品带来损害的
D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时,对于金额在500元以下的商品
E.退货时若遇商品价格下降,按购买时价格退货;若遇价格上涨,则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)
第4题
第5题
A.不再符合卖家综合经营情况评估指标(纠纷率,退款率,好评率等)
B.卖家发布大量商品
C.卖家违反平台规定进行交易操作的
D.家未在规定时间内补足保证金的
第9题
A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”
B.店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”
C.顾客购买两条毛巾索要发票,经营者以“小额商品,不开发票”为由加以拒绝
D.出售蛋类食品的价格经常变化
第11题
A.某卷烟店告示“一旦售出,概不退换
B.某内衣店告示“打折商品,每人限购一件”
C.某宾馆告示“衣冠不整者请勿入内”
D.某饭店告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”