关于用户无法上网以下处理方法错误的是()。
A.通过网管系统查看用户ONU的状态
B.通过光功率计查看ONU是否工作正常
C.通过网管下发测试指令进行光线路测试
D.通过ODTR对用户线路进行检测
A.通过网管系统查看用户ONU的状态
B.通过光功率计查看ONU是否工作正常
C.通过网管下发测试指令进行光线路测试
D.通过ODTR对用户线路进行检测
第1题
A.ONU上电认证通过后,自动从OLT获取业务数据,为用户提供上网、IPTV、VoIP业务
B.FTTH业务网络中,OSS通过北向接口向U2000下发业务部署指令
C.只有RMS系统可以通过TR069协议将配置推送到ONT,U2000无法支持配置ONT
D.U2000下发命令到OLT自动创建业务流
第2题
A.根据用户现在所在地区,知识库核实有没有故障公告通知告知用户
B.因为在线看不到用户信息,所以可以直接给用户登记网络质量支撑单,告知有后台工作人员核实处理回复
C.在线排障,建议用户核实周围其他用户的使用情况,换机换卡测试
D.告知用户我处无法核实用户信息,只能跟归属地客服联系核实确定
第4题
A.该OLT下挂的ONU会出现光信号丢失告警(LOS)
B.用户宽带拨号会提示错误代码678
C.用户宽带拨号会提示错误代码651
D.测试网线肯定无信号、网卡指示灯不会亮起
第5题
A.不影响某一地市已经完成认证的宽带用户
B.家庭宽带用户无法连接上网,可能会提示错误代码718
C.家庭宽带用户无法连接上网,可能会提示错误代码691
D.将影响全省所有家庭宽带用户,均无法上网
第6题
A.软终端无法使用应用虚拟化,需要在使用瘦终端的场景下使用应用虚拟化
B.移动办公场景推荐使用应用虚拟化,实现支持多种智能手机终端跨平台访问同一应用
C.安全上网场景中,不建议使用应用虚拟化
D.简单办公场景中,当每一个用户需要独立的桌面,不能使用应用虚拟化
第9题
A.应做如下解释:“您好!网络正在进行升级优化,以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复,给您带来不便,敬请谅解。”
B.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况,我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题,处理完毕后我们会及时与您联系
C.您好,经检查该网速慢的故障非我公司问题造成,麻烦自行解决
第10题
A.用户能通过其他APN上网访问客户服务器
B.用户A能GPRS附着,但无法进行PDP激活
C.用户A能PDP激活,当无法通过GPRS访问客户服务器
D.用户A无法GPRS附着
第11题
A、确认用户号码服务状态正常,上网功能是否开通正常
B、直接核实地州,为用户登记支撑或者工单反馈
C、近期手机没有欠费,有停机再开机记录,建议用户重新开关机试一下
D、排除流量限速、是否封顶等