某FTH用户无法上网，可以判断其oLr数据配置有问题。（)

A.用户能通过其他APN上网访问客户服务器

B.用户A能GPRS附着，但无法进行PDP激活

C.用户A能PDP激活，当无法通过GPRS访问客户服务器

D.用户A无法GPRS附着

A.客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址

B.路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址

C.路由器未启用DHCP服务器功能

D.客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址

A.该OLT下挂的ONU会出现光信号丢失告警(LOS)

B.用户宽带拨号会提示错误代码678

C.用户宽带拨号会提示错误代码651

D.测试网线肯定无信号、网卡指示灯不会亮起

A.根据用户现在所在地区，知识库核实有没有故障公告通知告知用户

B.因为在线看不到用户信息，所以可以直接给用户登记网络质量支撑单，告知有后台工作人员核实处理回复

C.在线排障，建议用户核实周围其他用户的使用情况，换机换卡测试

D.告知用户我处无法核实用户信息，只能跟归属地客服联系核实确定

A.精确地判断攻击行为是否成功

B.监控主机上特定用户活动、系统运行情况

C.监测到针对其他服务器的攻击行为

D.监测主机上的日志信息

A.ONU上电认证通过后，自动从OLT获取业务数据，为用户提供上网、IPTV、VoIP业务

B.FTTH业务网络中，OSS通过北向接口向U2000下发业务部署指令

C.只有RMS系统可以通过TR069协议将配置推送到ONT，U2000无法支持配置ONT

D.U2000下发命令到OLT自动创建业务流

A.无线网卡开关未开启或驱动异常

B.错误连接附近邻居的无线WIFI网络

C.输入的无线WIFI验证密码错误

D.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡。

A.用户终端或者线路故障

B.ONU端口故障

C.分光器端口故障

D.数据配置问题

A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，确认后表示此现象是正常情况，非质量问题，建议用户将音量开的小一点

B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，表示此现象无法判断是否是质量问题，需要安排代客检，检测商品存在问题可以安排退货

C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，需要帮其上报采销后才能制退

D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，可以帮其申请退货退款处理，建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜