第3题
A.异地补卡不可委托他人办理
B.异地补卡可委托他人办理
C.异地补卡业务在自有营业厅均可办理
D.通过护照,户口本办理入网的实名制用户可以办理异地补卡业务
第7题
A、对于因SIM/USIM卡质量问题造成的换卡,免收卡费。其它原因的换卡,可按照相关营销政策规定,决定是否减免卡费
B、对于具备无纸化系统的台席,需生成电子综合业务受理单并请用户电子签名确认,也可根据用户意愿打印纸质免填单
C、营业员须询问用户使用终端的USIM卡类型,为用户提供相匹配的USIM卡,并提示用户必须使用与所提供的USIM卡相匹配的终端,否则由此造成的风险及损失由用户自行承担
D、须在本地自有营业厅办理
第10题
A.协议期内的用户,原则上不可办理销户业务,如需办理,必须解除协议
B.合约计划用户协议(或合约)到期前1个月内,可办理预约销户业务
C.非终端类合约计划可以去营业厅申请解除合约后办理销户
D.终端类合约计划不可以去营业厅申请解除合约后办理销户
第11题
A.异地补卡不可委托他人办理
B.异地补卡可委托他人办理
C.异地补卡业务须在具备二代身份证读卡器的自有营业厅办理
D.只有通过居民身份证办理入网的实名制用户可以办理异地补卡业务,并须通过二代身份证读卡器读取卡片信息,通过系统校验后进行补卡。