全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终顾客（)

A.以顾客为中心

B.全员参加的质量管理

C.全过程的质量管理

D.运用多种科学方法的质量管理

E.强调持续改进

A.以供应商为中心

B.以顾客为中心

C.全员参加的质量管理

D.全过程的质量管理 E运用多种科学方法的质量管理

E.强调持续改进

A.满足顾客

B.满足企业

C.满足盈利

D.满足社会

根轨迹起始于( )，终止于( )。

A．强调顾客的需要

B．强调全员参与

C．强调质量是制造出来的

D．改进工作中每项工作的质量

E．强调对员工的尊重

A.绩效评价和不断改进

B.预防为主和绩效评价

C.质量检测和绩效评价

D.预防为主和不断改进