服务的提供与消费的时间长短等概念,例如,酒店客房的面积、餐馆饭菜的种类、飞机的飞行距离等，可称之为（)。

A.堡垒主机是一种被强化的可以防御进攻的计算机，被暴露于因特网之上

B.堡垒主机作为进入内部网络的一个检查点，达到把整个网络的安全问题集中在某个主机上解决，从而省时省力，不用再考虑其它主机的安全的目的

C.DMZ通常放置一些需要对公众提供服务的主机，例如WEB服务器等

D.屏蔽路由器保护内部的网络使之免受Internet和周边网的侵犯

甲公司与客户签订合同，以5500元的价格销售一部手机。该手机自售出起一年内如果发生质量问题，甲公司负责提供质量保证服务。此外，在此期间内，由于客户使用不当（例如手机进水)等原因造成的产品故障，甲公司也免费提供维修服务。该维修服务不能单独购买。涉及的履约义务有（)。

A.销售手机

B.提供维修服务

C.提供质量保证服务维修服务

D.以上都不是

A.纳税服务的内容是涉税事项及与税收相关联的事项，具体包括纳税咨询、纳税辅导、税款申报、税款缴纳、监督投诉、争议仲裁、损害赔偿等内容。

B.广义的纳税服务是税务机关为帮助纳税人理解和遵从税法而提供的一种劳务

C.服务具有生产和消费同步性、不可储存性、无形性和差异性等特征

D.纳税服务不属于公共服务范畴

A.狭义的纳税服务是政府、专业服务机构、其他组织或个人(志愿者)为帮助纳税人履行纳税义务、维护合法权益而提供的劳务。

B.广义的纳税服务是税务机关为帮助纳税人理解和遵从税法而提供的一种劳务

C.服务具有生产和消费同步性、易消失性、无形性和差异性等特征

D.纳税服务不属于公共服务范畴

A.通过Internet为外部客户提供服务的云，云服务提供商通过客户资源使用情况(vCPU数、磁盘空间大小、时长等)进行收费

B.公有云的优点是客户无需硬件投资与建设，且数据安全性比私有云好很多

C.公有云最大的缺点就是可控性差，服务完全掌握在云服务商手中

D.公有云适合一些初创型公司，在建设IT系统时候，无需一次性投入过多的资金

A.所谓反粒子，就是与正粒子完全相反的粒子，例如负电荷、负质量等

B.反粒子是针对粒子而言的，它除了带电性等与普通的粒子相反外，其他一切性质都与粒子相同

C.物理学中的真空是一无所有的虚空

D.真空里充满了各种反物质

A.基于位置的分析服务

B.提供基于客户性别、年龄、消费等属性的分析服务

C.提供基于客户行为特征的分析服务

D.提供客户资料，以便开展精准营销

A.缺少足够的时间对每一个服务对象进行适当的咨询

B.缺少隐私的场所和工作人员的保密

C.当要求场所和时间等有所改善时，得不到充分的支持

D.其他成员制乏对咨询重要的认识，支持不够。

E.服务对象表达不清自己的需求。

A.凡是能够为持卡人提供信用证明、持卡人可凭卡购物、消费或享受特定服务的特制卡片都可称为信用卡。

B.包括贷记卡、准贷记卡、借记卡等

C.不包括储蓄卡、支票卡等

D.以上都不对

A.随合同签订而提供的活动，例如测量、规划、咨询、策划、设计等

B.在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动，例如送货、安装、技术咨询与培训等

C.商品质量涉及的活动，例如退换、召回、维修、保养、检测、配件供应等

D.以获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动，例如满意度调查、顾客联谊、商品使用情况跟踪等

无论是有形商品的出售，还是无形服务的消费都可以用到顾客让渡价值这个最基本的概念。()