EM工单类型有哪些？

A.直接告知客户商家同意补发完结

B.跟进到有补寄单号完结

C.跟进到客户收到商品为止

A.商品错发或少发

B.商品受损

C.商品与描述不符

D.客户未收到货

A.少货 、多货

B.多货 、错货

C.取消单、面单补打

D.复核完成

A.网点接到邮政申诉工单未在规定时间内处理并回复结果

B.所有相关投诉未妥善解决引起客户申诉至国家邮政局

C.邮政申诉工单被国家邮管局判责有效结案且客户评价不满意

D.内部人员、网点人员申诉或教唆、引导客户申诉至国家邮政局/媒体曝光

A.不多发

B.不少发

C.不错发

D.账物一致

B、针对于普通增值业务，同一号码同一包月业务在同一账期内只允许有一次退费记录，不可重复退费，请客服代表进行在线赔付或受理二缄支撑单之前，先查询用户是否有相应工单记录。

C、针对于普通增值业务，同一号码同一包月业务在同一账期内是允许有多次退费记录，可重复退费，客服代表进行在线赔付或受理二缄支撑单之前，无需查询用户是否有相应工单记录。

D、针对于流量计费争议，仅在用户首次(前期一直未有反馈记录)投诉流量争议问题时进行赔付

A.取消服务-其他空调品牌

B.取消服务-其他产品

C.取消服务-地址错误

D.取消服务-重单

E.取消服务-服务类型选择错误

F.取消服务-其他原因

A.库管

B.稽核

C.工单管理

D.业务受理、销售、咨询

A.最终处理结果

B.前期工单有几十张，回电发现是个骚扰用户

C.消单

D.关停路径

E.分公司工单中注明此为敏感用户