A.直接肯定法
B.针锋相对法
C.直接否定法
D.但是法
第1题
第2题
处理顾客异议的时候,我们应保持耐心、平静的态度。()
第3题
A.树立正确的态度,认真听取,表示出关心和兴趣
B.避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客
C.只要能瞒住顾客,不必事事都和顾客讲真话
D.要选择处理异议最佳的时机
第4题
A.吸引客流
B.了解顾客需求
C.产品销售
D.拦截率
E.获得顾客的信任
F.异议处理
第5题
A.笑迎顾客
B.了解需求
C.谢别顾客
D.产品介绍
E.异议处理
第6题
A.提前处理
B.即时处理
C.反复处理
D.延迟处理
第7题
A.补偿技术
B.不理睬处理技术
C.以上选项全部正确
D.更换技术
E.预防技术
第8题
A.顾客了解消费品后就能做出购买决定
B.销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段
C.销售活动的最终目标是要说服顾客采取购买行为
D.处理顾客异议是销售沟通的重要组成部分
第9题
第10题
A.转折法
B.反问法
C.补偿法
D.转化法
第11题
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