对服务的无形性和同时性的说法,不正确的是()。A 无形性是因为服务是非物质的,服务是消费者不能
对服务的无形性和同时性的说法,不正确的是()。
A 无形性是因为服务是非物质的,服务是消费者不能带走的一些行为
B 同时性是因为服务的生产和消费基本上是同时发生的
C 服务的这些行为是看得见的
D 它们是服务的两个基本特征
对服务的无形性和同时性的说法,不正确的是()。
A 无形性是因为服务是非物质的,服务是消费者不能带走的一些行为
B 同时性是因为服务的生产和消费基本上是同时发生的
C 服务的这些行为是看得见的
D 它们是服务的两个基本特征
第1题
服务的两个基本特征是:()
A 无形性、灵活性
B 同时性、灵活性
C 灵活性、互动性
D 无形性、同时性
第3题
A.服务具有无形性,服务的本质是抽象和无形的,客户在体验的过程中才能感受到
B.服务的无偿性,当服务作为企业对客户的一种行为时,服务就是无偿的不具备可衡量的价值
C.服务具有的不可分性,在服务销售的过程中,有形产品可以集中生产而分散销售,无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户
D.服务具有易消失性,在有效的工作时间内,如果一个服务场所中的座位房间和易变的食物没有人来消费的话,无论有形与无形的产品,都造成了销售机会的损失,而且永不能挽回
第4题
A.服务是无形的,员工的服务是企业无形服务有形化的重要方面
B.服务是流程性的,因此不需要员工做什么
C.服务是异质的,因此需要员工提供连续、稳定的服务
D.服务是易逝的,因此需要员工的技能和效率保证服务的质量
第6题
A.狭义的纳税服务是政府、专业服务机构、其他组织或个人(志愿者)为帮助纳税人履行纳税义务、维护合法权益而提供的劳务。
B.广义的纳税服务是税务机关为帮助纳税人理解和遵从税法而提供的一种劳务
C.服务具有生产和消费同步性、易消失性、无形性和差异性等特征
D.纳税服务不属于公共服务范畴
第7题
A.服务的无形性和差异性限制了顾客对服务价格的了解
B.服务参考价格可获得性差
C.顾客需求的差异性导致服务价格可比性差
D.服务具有无法储存性和供给能力短期刚性的特点
E.服务业的成本特征使得服务业在需求淡季时大幅度降价是有利的
第9题
B.广义的纳税服务是税务机关为帮助纳税人理解和遵从税法而提供的一种劳务
C.服务具有生产和消费同步性、不可储存性、无形性和差异性等特征
D.纳税服务不属于公共服务范畴
第10题
A态度是一种对客观事物的正确评价,它描述的是是与非
B态度是你向他人表达心情的一种方式
C态度是一种心态,是精神状态
D态度是一架无形的照相机,它会拍下你喜欢与不喜欢的事物