煎盘的使用技巧有()、()、()、()、()等五种。

第1题

服务人员应着装整洁，举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧，宜使用（)。

A.广东话

B.外语

C.普通话

D.方言

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第2题

互联网在线客户服务的技巧有（)。

A.向客户发送的文字越多越好

B.多用积极的语言，不得使用贬义的词语和表情

C.不使用生僻词和文言文

D.禁止出现违规词语

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第3题

维修时应对客户提问的回答技巧有：

A.使用专业术语，向客户出具专业结论

B.站在安全的角度解答

C.站在客户使用者的角度解答

D.多使用浅显易懂话，打比方、举例子

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第4题

可向司机推荐的多接单技巧有以下哪些？（)

A.订单高峰期间积极上线

B.确保接单手机网络信号良好

C.正确使用热力图

D.检查听单模式设置正常

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第5题

中华攀雀是攀禽，自有高超的攀缘技巧，它将这项表演性的技巧的实用性发挥到了登峰造极，在自己的筑巢时应用得娴熟快捷，像杂技或者体操表演，最终织成精致的小巢。您知道攀雀的巢是什么形状的吗？()

A.杯状巢

B.碗状巢

C.盘状巢

D.瓶状巢

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第6题

在拍摄画面时，说明“在教室里有你妹妹班同学张某”这个镜头，我们使用一个（)运动镜头拍摄技巧即可完成。

A.推镜头

B.拉镜头

C.跟镜头

D.摇镜头

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第7题

关于开放式和封闭式提问的区分，表述不正确的是：()

A.封闭式提问需要服务代表本身有丰富的专业知识

B.使用封闭式问题的前提就是所有回答必须是肯定的

C.在服务开始时，服务代表使用封闭式提问

D.在提问技巧中开放式和封闭式问题都有必要

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第8题

各类餐具的拿放技巧，以下正确的是（)。

A.准备干净无异物的服务托盘

B.手拿玻璃杯时，只允许手拿杯角或底部，避免用手接触杯口

C.放玻璃杯时可用小拇指垫在杯底，轻轻放于台面，这样可以避免杯子与台面的碰撞声

D.拿盘子时，要手执拿盘子的边缘

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第9题

使用烘箱时，有水分渗出的试样要放在不漏水的试样盘或容器中干燥。（)

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第10题

需要在“盘存单”上签章的有（）

A.盘点人员

B.实物保管人员

C.出纳人员

D.实物使用人员

E.会计主管人员

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第11题

关于提问的技巧，下列描述不恰当的是（)。

A.与病人交谈时，主要采取“开放式”谈话方式

B.尽量避免“审问式”提问

C.“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能，便于全面了解病人的思想情感

D.交流过程中，只能使用开放式提问或封闭式提问中的一种，不可两种方式交替使用

E.“封闭式”提问便于医务人员对关键的信息有较肯定答案，利于疾病的鉴别诊断

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煎盘的使用技巧有（）、（）、（）、（）、（）等五种。