忠诚顾客会乐于为企业传播好口碑，会成为企业不付费的市场推广人员，这比任何其他形式的广告宣传更有效。这是顾客忠诚给企业带来的哪种利益____？

A大多数企业在中国没有用过你产品的人太多

B消费者有固定的购买偏好

C企业与用户普遍很难建立深度联系

D有的产品很难让用户主动传播

A、论坛营销通过口碑效应，提升品牌知名度

B、论坛就是简单的通讯工具

C、通过论坛心理感染、引导消费者体验企业的产品

D、论坛营销的宣传效果会通过网友在日常生活中的互相传播

A.满意购买者

B.忠诚购买者

C.习惯购买者

D.情感购买者

A.大力培养工程总承包经营管理、工程技术管理等专业人才

B.培养懂设计、通施工、会管理的复合型人才

C.鼓励高等学校、职业院校设置工程总承包相关课程

D.推动企业开展校企合作，创新人才培养模式

A会重复购买

B不可能流失

C会转介购买

D是企业持续盈利的重要保证

A.央企

B.地产公司

C.地方政府

D.外资企业

A.企业以员工为导向

B.服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力

C.员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度

D.服务理念、职业观念等服务价值取向的总和

A.老顾客常常能够为企业带来持续的盈利

B.老顾客提出的意见会促进企业的成长

C.老顾客购买量多

D.老顾客常常热衷于把自己的偏好推荐给其他人，给企业带来更多的潜在交易

E.老顾客会提高其他顾客对企业的满意度

“内外有别”往往会造成企业在用人问题上存在双重标准，这样会导致一系列严重的后果()

A 使企业内部人际关系复杂化

B 外部的优秀人才被排斥，从而纷纷辞职

C 企业在沟通和协调上的成本会相应提高

D 以上说法都正确