企业的发展离不开忠诚客户的支持。以下对忠诚客户的表述，错误的是：（）。

A.怀疑者

B.跟随者

C.拥护者

D.合伙人

A.利润的增长主要是由客户忠诚度刺激的

B.忠诚是客户满意的直接结果

C.满意在很大程度上受到提供给客户的服务价值的影响

D.价值是由满意、忠诚和有效率的员工创造的

E.员工满意主要来自企业高质量的支持和制度

A.直复营销离不开CRM数据库支持

B.直复营销不需要考虑公共政策和道德问题

C.CRM有助于维护直复营销顾客忠诚

D.直复营销容易受时间和空间限制

气象事业与政治、社会、经济、环境、国防等密切相关，事关党和政府的许多重大决策。各行各业的发展都离不开气象的支持，气象事业对全面建设小康社会具有重要的基（)。

A.电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展

B.信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大

C.电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力

D.传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用

A.企业需要什么样的流程？现有的流程如何

B.企业将会作出怎样的改革？企业需要发展什么？巩固和增加企业最有价值的客户，企业需要付出什么代价

C.怎样才能知道客户对于整个企业的总价值？CRM系统应对此提供什么样的支持

D.怎样才能使这些流程与企业的CRM系统无缝链接