第1题
第2题
A、正确
B、错误
第3题
A、服务质量控制的难度较大
B、服务不容易向顾客展示或沟通
C、供求矛盾大
D、顾客参与服务过程
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
营销管理包括营销方案管理、营销任务管理、销售服务管理和价格管理等。()
A．正确
B．错误
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