题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
礼节是礼节、礼貌是礼貌,他们之间没有什么关系。()
答案
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第5题
()是人们在社会活动中的言行规范和待人接物的习惯做法,是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。
A.礼节
B.礼貌
C.礼仪
第8题
A.要向每一位客人和员工致意,让他们看到和听到你的微笑。任何时候,以客为先
B.要用姓氏称呼认识的客人。对每位离店客人,要给予礼貌的道别和祝愿
C.要礼貌向客人说“不知道”,“不清楚”;不要与客人争辩
D.不要把客人的问题推给别人解决;不要在酒店大声喧哗
第9题
A.社交距离介于1.2米-3.6米,近端1.2米-2.1米,远端2.2米-3.6米
B.交往距离一般介于0.5米-1.2米,近端0.5米-0.8米之间,远端0.8米-1.2米
C.交往距可在0.5米以内,近端0.15米,远端0.15米-0.5米之间
D.交往距可在6米以内